第90章（2/2）

抛夫弃女！反骨前妻她改嫁死对头第90章：准备有声小说在线收听

“如果老套的方式没发成功，那我认为是该结束了。”

说着她又打开一个新的数据板块，“不止是开启淘汰机制，还有，我们公司的人工客服系统也要更改为客服机器人，这样的话就可以二十四小时在线，随时帮客户解决问题。”

话音未落，苏颖将手中的茶杯重重磕在桌面上。

“程总，客户关系需要时间维护！公司高薪请销售精英，不是请客服机器人。”

程今禾的耳膜被震得发疼。

她深吸一口气，调出大数据动态分析平台，“上周张明同时跟进12个客户，但实际有效沟通只有3次，其余时间都在...”

她点到即止，屏幕上赫然跳出“浏览娱乐新闻”的字样。

苏颖的脸涨成猪肝色，正要发作。

程今禾已经切换了页面，“过去三个月，销售部有21次客户投诉未及时处理，而同期竞品公司处理时效是我们的三分之一。”

她转身看向众人，“这不是能力问题，是管理问题。选择智能机器人客服可以把你们从琐碎事务中解放出来，专注高价值客户。”

“说得好听！”王涛反驳她，“机器人客服也只能回答设定好的问题，真正的有效率还是需要更专业的人工客服来处理。”

会议室瞬间陷入死寂。

程今禾注意到他脖颈暴起的青筋，像头被激怒的狮子，而苏颖也同样脸色铁青。

她沉默三秒，突然打开手机播放了一段录音——是王涛上周在客户对接会上，对着方案大发雷霆的声音。空气仿佛凝固了，王涛的瞳孔剧烈收缩。s