一定要了解客户心中所想（2/2）
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障碍三：缺乏安全感
客户在和陌生的业务员接触时，存在一种惧怕上当的心理，因而他会采取一种从众的方式，倾向于买跟别人一样或经人推荐的东西。从一个简单的现象就可以看出：新产品刚进入市场时，最早采用者约占2．5％，早期购买者也不过13．5％。
障碍四：旧的消费习惯不会轻易改变
客户珍藏在记忆中的都是耳熟能详的东西，他们不会轻易更改自己的消费习惯，除非产品本身具有极强的吸引力。
障碍五：对产品印象的模糊性
从客户的观点来看，某些知名度高的品牌实质上已成了某一类商品的代名词。如果业务员所销售的产品在客户心中曾经有一定的印象，那他在和业务员初步接触时一般不会改变他心中的那个模糊的印象。
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