与客户沟通，要讲究方法（2/2）

销售这样做，顾客下次还会来与客户沟通，要讲究方法：准备有声小说在线收听

5．小点成交法

相对于大而，卖家向对方提出大的要求，对方可能会马上拒绝你，但是当你将要求划分为几个小的要求，在第一个小的要求被对方接受后，再提出第二个、第三个，这样被拒绝的机会就可能更小，这样几个小的要求加起来，就和大的要求一样了。

6．保证成交法

当客户对我们的产品还有担心和顾虑的时候，就要用这种方法，你可以用保证来减轻或消除客人的担心和顾虑，通过保证消除对方对风险的担忧，从而使客人下定决心购买。

7．利益总结成交法

这是销售人员把先前向客人介绍的各项利益特别是获得认同的地方，一起加起来，扼要地提醒客人，加重客人对利益的认同，从而成交。

8．引导成交法

如果顾客有心购买，只是认为商品的价格超出了自己预想的水平，这时，卖家只要对他们进行引导，一般都能使洽谈顺利进行下去。

引导在买卖交易中的作用很大。它能使顾客转移脑中所考虑的对象，使顾客在买东西的过程中，变得特别积极，心中产生一种希望交易尽早成交的愿望。可以说，引导是一种催化剂，一种语催化剂。化学当中的催化剂能使化学反应速度迅速加快，同样，在顾客交易中，卖家使用催化剂也能使顾客受到很大影响。“引导”所有的一切行动都是你安排的，但在顾客看来，一切都是自己设计的，直到交易成功之后，他们都以为是自己占了便宜。

9．用途示范成交法

给顾客介绍商品的时候，免不了要向顾客介绍商品的用途，但这并不意味着仅仅把商品的用途功能罗列出来就完事了，还要给顾客进行演示。比如利用摄像头现场示范，或者拍摄好一些视频短片发给顾客看，加深顾客对该商品的印象，会使顾客获得一种安稳的感觉，增加他们对商品的信任感。这样，顾客一方面被你说得早已心动，另一方面又想亲自体会该商品的特别之处，便会毫不犹豫地与你成交了。

10．隔山打牛成交法

一般顾客除了买东西自己用之外，很多时候都是购买礼品馈赠亲朋好友的，所以，当你得知这一点之后，你要详细询问买家商品使用对象的性别、年纪，如有可能，还可打听其性格特征，知道得越多，你就越能满足顾客的需求。比如卖玩具，使用对象一般都是小孩子，所以你要给卖家描绘一幅小孩玩这个玩具的情景。

11．不断追问成交法

有这样一类顾客，在购买商品的时候，左思右想，举棋不定，无法确定购物行动。对待这一类顾客，用这个方法就非常有效。

使用这种方法首先对顾客要有耐心，充满热情，专心致志地分析他们的话，但对于他们所说的，千万不可妄加评论。

12．加压式成交法

对于看中想买又不着急买的顾客，用这种方法是最好不过了。但是，对顾客施加压力并不是强迫顾客来买你的商品，而是运用一种心理战术，使顾客无形中感到一种压力，促使他们尽快成交。使用这种方法必须做好充分的准备，而且要求应变能力非常好，能在洽谈的过程中，恰到好处地改变气氛，扭转劣势，而让顾客感到是你在为他们着想，处处为他们考虑。这样，成交的几率就非常大了。

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