面对腼腆型客户，可以这样做（2/2）

销售这样做，顾客下次还会来面对腼腆型客户，可以这样做：准备有声小说在线收听

推销员：不过您早晚需要的……

客户：我们还是看其他的吧！

……

以上三个例子中的客户是典型的腼腆型客户，此类客户生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，和陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，他们对推销反应不强烈。

以上三个例子说明，与腼腆型客户沟通时首要注意的一点是，不要直接注视他们。解说商品时，最好把商品拿在手上，一边看着它一边说明；强调产品重点功能或优点时，和蔼地直视对方，其他时间还应尽量避免这样做。

在具体情况下，店员应更加敏感些。例1中的情景，大家或许会产生同感：一边看着自己一边嘀嘀咕咕地咬耳朵，任何人见此情景都会感到不快，更何况是腼腆型客户。与对方四目相接，则更觉尴尬。如果对方是情侣或身体上有缺陷，则更应适度回避。而且，与他人四目相接时，不管有没有与他人耳语，都要轻声招呼：“欢迎光临。”

说服此类客户对推销员来说难度是相当大的。这类客户对产品挑剔，对推销员的态度、行、举止异常敏感，他们大多讨厌推销员过分热情，因为这与他们的性格格格不入。推销员给予这类客户的第一印象将直接影响着他们的购买决策。接待这类客户要注意投其所好，则容易谈得投机，否则这些客户是很难接近的。

_1