面对顽固型客户,可以这样做(1/2)
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面对顽固型客户,可以这样做
这类客户多为老年客户,他们是在消费上具有特别偏好的客户。他们对新产品往往不乐意接受,不愿意轻易改变原有的消费模式与结构。
例1:保险业务员在和客户讨论保险的必要性。
业务员:我们现在的生活是需要一些保障的。
客户:我都活了那么多年了,没买保险不一样过来了吗?
……
客户:你不就是想让我买保险吗?我不需要它,不用多讲了!
例2:业务员和客户在讨论产品的价格。
业务员:这是最低价格。
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