客户不喜欢的几类话要避免说（1/2）

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客户不喜欢的几类话要避免说

客户经常会因为业务员无意之中的一句话而产生反感，因而放弃购买。这对业务员来说是最大的浪费。基于一般人的性格特点，客户会对业务员的九种话产生反感。

批评性话语这是许多业务人员的通病。有的业务员可能并非是故意去批评指责，只是想有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服。

主观性议题在处理客户提出的涉及主观意识的议题时，如政治、宗教等，有经验的销售人员会随着客户的观点，一起展开一些议论，但遇到争论，销售人员就会适时地将话题引向要销售的产品上来。

专业性术语专业术语极易导致客户的反感。只有将专业术语转换成简单的话语才能让人听后明明白白，有效达到沟通和产品销售的目的。

夸大不实之词不要夸大产品的功能！销售人员不能因为要达到一时的销售业绩，就夸大产品的功能和价值，否则势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦产生纠纷，麻烦多多。