面对慎重型客户,可以这样做(2/2)
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修好这颗心
销售这样做,顾客下次还会来面对慎重型客户,可以这样做:准备有声小说在线收听
业务员:半个月左右吧。
客户:你得给我一个确切的时间,最好能把这条也写在合同里。还有,违约细节也须写清楚……
可见,慎重型客户在与业务员交流时已定下目标,只是交涉到最后才说出自己的决定。这类客户通常也是令业务员头疼的客户,但这类客户一旦接受了哪位业务员,他也许就会成为一个忠实客户。
总结例1中的失败之处,可看出客户没有要求改为价位低的货品之前,业务员先提出这一建议,这样反而会使客户失去信心。遇到这种情况,先端杯茶,缓和一下气氛,谈话时,话题不要针对价位高低的货品变来变去,先作一些说明,如不能让价,但售后服务周到,也可分期付款等,引起对方购买欲后,再催促其下决心。对于例2,业务员应了解到有些客户为了要求减价,故意说其他店便宜些,因此这种情况下首先要让客户明白价格绝对公道,然后严肃地说:“请您再比较看看。”客户回头再买时,一定要保持殷勤有礼,不可摆出高傲的姿态。
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